Landkreis Dachau - Fast 7.500 Menschen zogen im vergangenen Jahr eine Wartenummer in der Kfz-Zulassungsstelle. Jeder 20. wartete über 100 Minuten. Das geht aus der Antwort des
Landratsamtes auf eine Anfrage von Kreisrat Sebastian Leiß (Freie Wähler Dachau) hervor.

Gut ein Drittel der Menschen wartet über 40 Minuten auf einen Aufruf. „Fast 7.500 Bürger kamen im letzten Jahr ohne Termin – und jeder 20. wartete dabei über 100 Minuten. Das ist eine Belastung für Berufstätige, Familien und auch für die Mitarbeiter in der Verwaltung“, so Leiß. Die vom Landrat übermittelten Zahlen zeigten: Zwar laufen die Online-Termine mit meist unter 20 Minuten Wartezeit „beispielhaft gut“. Doch viele Menschen fänden keinen passenden Termin im engen Zwei-Wochen-Zeitfenster, analysiert Leiß.

Besonders auffällig sei: Über 22 Prozent aller spontanen Vorsprachen erfolgten bereits zwischen 7 und 8 Uhr morgens. „Das zeigt, wie groß der Andrang gleich zu Tagesbeginn ist – und wie unflexibel die Terminstruktur derzeit wirkt“, so Leiß weiter. „Wer vor der Arbeit ein Anliegen erledigen möchte, steht oft lang an. Das kostet Nerven und Zeit.“ Kreisrat Sebastian Leiß fordert daher für den neuen Stellenplan mehr Personal und flexible Schichten in Stoßzeiten sowie eine gezielte Informationskampagne, um noch mehr Bürgerinnen und Bürger auf das Online- System aufmerksam zu machen. „Digitalisierung ist kein Selbstzweck, sondern soll das Leben leichter machen. Wenn Termine gut funktionieren, muss das stärker kommuniziert und technisch noch benutzerfreundlicher werden.“ „Es geht nicht um Schuldzuweisungen, sondern um spürbare Verbesserungen für die Menschen im Landkreis. Eine Verwaltung muss für die Bürger arbeiten, nicht umgekehrt.“